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本报讯 “你好 ,服务其子女均在外打工 ,送上GMG总代并教会其使用方法 。门提每次遇到难题都要麻烦你们过来 ,高群
在各个供电所 ,众用”故障处理完成后 ,电满在彭阿姨家中,意度工作人员往返用户家中两次 ,贴心补写后,服务初步判断电费充值未进入系统的送上原因是购电次数不一致导致 。并现场进行插卡测试 ,门提我刚刚在自助缴费机上充了200元电费,高群GMG总代真正做到“不让用户跑一次”的众用优质服务承诺。确保购电次数一致 。电满通过系统对用户的电卡进行购电次数补写 ,
“感谢你们 ,我们现在把电卡拿到供电所帮你处理好后再给你拿来,帮助用户处理电费 、工作人员立即返回供电所,
“彭阿姨 ,用心处理好用户的每一个诉求,国网雅安市雨城供电公司八步供电所接到了多营镇对岩安置小区彭阿姨的故障报修电话 。不要担心!工作人员再次来到彭阿姨家中,以后就方便多了 !进一步提升群众生活幸福指数 。”明确故障原因后 ,辛苦你们了 !你安心在家,我平时一个人在家,“今天我还学会了使用手机交电费,
接到彭阿姨拨打的故障报修电话后,工作人员详细了解其充值流程,停电的事每日还有很多 。交电费的事也不太懂 ,便帮助其下载了“网上国网”APP ,将用户充值的200元电费成功充值进电表 。在与彭阿姨交流过程中,田朝金和彭德军了解到 ,但现在电卡上的钱无法充值到电表上 ,”彭阿姨说。仅用不到30分钟就将电费成功写入电表 ,彭阿姨说 。麻烦你们帮忙处理一下 !八步供电所值班人员田朝金和彭德军立即驱车前往彭阿姨家中了解情况 。
汪富林 甘田荣
记者 杨宇龙
随后,”10月17日,常年只有她一人在家,不断提高群众用电满意度 ,